Política da loja
Atendimento ao Cliente
1. Sobre a loja
Esta loja reúne produtos e trabalhos autorais desenvolvidos por Jheniffer Avila, incluindo obras de arte, pinturas, peças artesanais, produtos criativos e trabalhos personalizados.
Cada produto possui suas próprias características, informações, materiais e condições de produção, que devem ser consultadas na respectiva página antes da compra.
2. Compra de produtos
Ao realizar uma compra, o cliente declara que conferiu as informações apresentadas na página do produto, incluindo descrição, medidas, materiais, quantidade, prazo de produção, quando aplicável, e valor.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para preparação ou produção, de acordo com o tipo de produto adquirido.
A confirmação do pedido será enviada pelos canais de contato informados pelo cliente.
3. Disponibilidade dos produtos
Alguns produtos são produzidos em quantidade limitada ou são peças únicas.
A disponibilidade apresentada na loja está sujeita ao estoque existente no momento da compra.
No caso de uma eventual indisponibilidade após a realização do pedido, entraremos em contato com o cliente para apresentar as opções disponíveis, observando os direitos previstos na legislação aplicável.
4. Produtos artesanais
Os produtos artesanais são produzidos de forma manual e podem apresentar pequenas diferenças entre uma peça e outra.
Variações de textura, tonalidade, acabamento, formato e outros detalhes podem ocorrer devido ao processo artesanal.
Essas características fazem parte da identidade de cada peça e não significam, por si só, defeito do produto.
5. Obras de arte originais
As obras de arte originais são peças únicas ou produzidas em quantidade limitada, conforme indicado na descrição do produto.
As medidas, materiais, técnicas e demais características de cada obra serão informadas na página correspondente.
Por se tratarem de trabalhos artísticos, pequenas características próprias do processo de criação podem estar presentes na obra.
6. Encomendas e trabalhos personalizados
Alguns produtos e serviços podem ser realizados sob encomenda.
Antes do início da produção, poderão ser solicitadas informações, referências, medidas, imagens ou outras especificações necessárias para a realização do trabalho.
O prazo, valor e características principais da encomenda serão informados antes da confirmação do pedido.
O início da produção ocorrerá após a confirmação do pagamento e o recebimento de todas as informações necessárias para a realização do projeto.
Alterações solicitadas pelo cliente após o início da produção poderão estar sujeitas a custos adicionais ou alteração do prazo, dependendo do estágio do trabalho e da complexidade da mudança.
7. Aprovação de trabalhos personalizados
Quando o projeto exigir a aprovação prévia do cliente, serão enviadas as informações ou prévias necessárias para aprovação antes da finalização.
Após a aprovação, alterações que modifiquem significativamente o trabalho originalmente solicitado poderão ser consideradas um novo pedido ou serviço adicional.
Essa regra não limita os direitos do consumidor previstos na legislação aplicável.
8. Uso de referências
Para trabalhos personalizados, o cliente pode enviar referências visuais para ajudar a explicar suas preferências.
As referências fornecidas pelo cliente devem ser utilizadas apenas como orientação e não garantem uma reprodução idêntica da imagem de referência.
O trabalho final será uma criação autoral desenvolvida de acordo com as características e condições acordadas para o projeto.
9. Cores e imagens dos produtos
As imagens apresentadas na loja têm como objetivo representar os produtos da forma mais fiel possível.
Entretanto, pequenas diferenças de cor podem ocorrer devido à iluminação utilizada na fotografia, ao processo de reprodução da imagem e às configurações de cada monitor ou dispositivo.
10. Preços e informações dos produtos
Os preços, descrições e condições dos produtos são apresentados na loja no momento da compra.
Os preços podem ser alterados a qualquer momento para novos pedidos, sem alteração das condições de compras já confirmadas, salvo quando permitido pela legislação aplicável.
Promoções e descontos poderão possuir condições, períodos e quantidades específicas, que serão informados no momento da oferta.
11. Pagamentos
Os pagamentos são processados pelos meios de pagamento disponibilizados na loja.
O pedido somente será considerado confirmado após a aprovação do pagamento pela respectiva instituição ou plataforma de pagamento.
Em caso de pagamento não aprovado, o pedido poderá não ser processado.
12. Propriedade intelectual
As ilustrações, pinturas, fotografias, textos, logotipos, elementos gráficos e demais conteúdos disponibilizados neste site são protegidos pela legislação aplicável de propriedade intelectual.
A compra de um produto físico não transfere automaticamente ao comprador os direitos autorais sobre a obra, ilustração, design ou criação artística.
Salvo autorização expressa, não é permitida a reprodução, comercialização, distribuição ou utilização comercial das obras e conteúdos disponibilizados na loja.
13. Uso de imagens de encomendas
Quando aplicável, trabalhos personalizados poderão ser fotografados e utilizados pela artista para fins de portfólio, divulgação e apresentação de seu trabalho.
Caso o projeto envolva informações pessoais, conteúdo privado ou outra situação que exija cuidado específico, a utilização poderá ser previamente combinada com o cliente.
14. Atendimento
Para dúvidas sobre produtos, encomendas ou pedidos, entre em contato através de:
E-mail: avilascontatoo@gmail.com
Instagram: @jhennyavilart
O atendimento será realizado nos dias úteis em até 3 dias.
15. Alterações desta política
Esta Política da Loja poderá ser atualizada para refletir mudanças nos produtos, serviços, funcionamento da loja ou requisitos legais.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
Última atualização: 24/08/2026